综上所述，拨打12319投诉热力公司是有用的，它为居民提供了一个表达诉求、解决供热问题的有效途径。但要想获得更好的投诉效果，居民需要做好充分的准备，提供准确的信息和证据，同时相关部门也应不断加强对供热行业的监管，确保居民能够在寒冷的冬季享受到温暖的服务。
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