不少消费者在遇到消费纠纷时，第一反应都是“打12315有用吗？”，这个问题没有绝对的答案，但可以肯定的是，12315是当前消费渠道里性价比最高的选择之一，只是效果好不好，和投诉的准备度、诉求的合理性直接相关。
